Vous consultez : Besoin d'aide – Impossible d'accéder à mon compte Uber

[kilian56]

Bonjour à tous,

Je rencontre un gros problème avec mon compte Uber. Lors de ma connexion, on me demande des codes de secours que j’ai malheureusement perdus. Depuis, impossible d’accéder à mon compte…

J’ai envoyé plusieurs mails au support, mais je ne reçois que des réponses automatiques. J’ai aussi contacté Uber via X (Twitter) et Facebook, et tout ce qu’on me dit, c’est que mon problème est "en cours d’étude", mais sans aucune info concrète.

Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce souci ? Y a-t-il un moyen de parler à un humain chez Uber pour débloquer la situation ?

Merci d’avance pour votre aide !

 

[Claire Luccas]

Hello,
Essaie d'aller sur le support d'aide Uber via internet directement et non ton application. Peut-être que ça fonctionnera.
Si c'est le cas tu as juste à sélectionner ta problématique et ils peuvent te recontacter.
Espérant que ça puisse t'aider

 

[kilian56]

Salut,

C'est ce que j'ai fait, mais ils me répondent avec des phrases automatiques. J'ai beau envoyer des captures d'écran, c'est toujours pareil. J'ai ouvert plusieurs tickets, mais la réponse reste la même. Ils me disent qu'apparemment il y a un bouton "J'ai des difficultés à me connecter", mais le seul que j'ai, c'est celui pour contacter l'assistance.

 

[FCB30]

Salut, essayes de te déplacer directement dans leur bureau, ca devrait être plié assez vite.

 

[kilian56]

Salut, je suis à Lorient, à 2h de Nantes. Je ne sais pas où sont leurs bureaux, et en plus, je ne suis pas VTC. Ils ne prennent pas de rendez-vous avec les coursiers.

 

[Claire Luccas]

Salut, je suis à Lorient, à 2h de Nantes. Je ne sais pas où sont leurs bureaux, et en plus, je ne suis pas VTC. Ils ne prennent pas de rendez-vous avec les coursiers.

Aïe je n'ai pas de réponses pour toi mais même s'ils ne prennent pas de RDV pour les coursiers tu aurais pus tenter. Qui ne tente rien n'a rien.
J'ai regardé quand même s'ils avaient des locaux à Nantes mais il est définitivement fermé d'après Google.
Vraiment désolé

 

[renard59500]

Bonjour à tous,

Je rencontre un gros problème avec mon compte Uber. Lors de ma connexion, on me demande des codes de secours que j’ai malheureusement perdus. Depuis, impossible d’accéder à mon compte…

J’ai envoyé plusieurs mails au support, mais je ne reçois que des réponses automatiques. J’ai aussi contacté Uber via X (Twitter) et Facebook, et tout ce qu’on me dit, c’est que mon problème est "en cours d’étude", mais sans aucune info concrète.

Est-ce que quelqu’un a déjà eu ce souci ? Y a-t-il un moyen de parler à un humain chez Uber pour débloquer la situation ?

Merci d’avance pour votre aide !

salut jai le meme probleme que toi , tu a reussi a regler ca ? si oui commet ? je te remercie