- 14 Décembre 2016
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- Localité
- Paris
- Véhicule
- Toyota Prius 4
Après Uber, Lyft est à son tour accusée d’avoir espionné ses clients
Le 23 janvier, à Park City, dans l’Utah. Isaac Brekken / AFP
http://www.lemonde.fr/economie/arti...-avoir-espionne-ses-clients_5248016_3234.html
Voilà qui pourrait bien écorner l’image de bon élève que s’est efforcée de bâtir Lyft face à Uber, sa sulfureuse rivale aux Etats-Unis. Jeudi 25 janvier, la plate-forme américaine de voitures avec chauffeur a indiqué avoir ouvert une enquête interne pour vérifier les allégations formulées par un employé, accusant ses collègues d’espionner des proches ou des célébrités. Ces comportements « seraient contraires à [ses] règles et passibles de licenciement », assure la société.
La polémique est partie d’un message publié sur Blind, une plate-forme anonyme de discussion sur les entreprises. Son auteur, qui se présente comme un salarié de Lyft, explique qu’un outil accessible à tous permet de consulter les données personnelles des clients, comme leur numéro de téléphone, leur historique de trajets et les avis laissés par les chauffeurs. Des employés l’auraient utilisé pour vérifier l’emploi du temps de leur conjoint, surveiller leur ex-petite amie ou traquer un passager ayant partagé le même trajet.
Chaque employé doit signer un accord de confidentialité
« J’ai entendu au moins une personne se vanter d’avoir obtenu le numéro de téléphone de Mark Zuckerberg [le fondateur et patron de Facebook] grâce à nos données. Un autre employé s’est vanté d’avoir récupérer des infos sur des stars d’Hollywood et des actrices de films pornographiques », poursuit l’auteur du message. Une partie de ces abus a, depuis, été confirmée par un témoignage recueilli par le site spécialisé TechCrunch.
Lyft ne dément pas l’existence d’un tel outil. Celui-ci est notamment utilisé par les équipes d’assistance àla clientèle, par exemple pour régler un litige. « L’accès aux données est limité aux équipes qui en ont besoin dans leur travail », indique le groupe californien. Chaque employé doit signer un accord de confidentialité, et chaque requête est enregistrée dans le système...
Le 23 janvier, à Park City, dans l’Utah. Isaac Brekken / AFP
http://www.lemonde.fr/economie/arti...-avoir-espionne-ses-clients_5248016_3234.html
Voilà qui pourrait bien écorner l’image de bon élève que s’est efforcée de bâtir Lyft face à Uber, sa sulfureuse rivale aux Etats-Unis. Jeudi 25 janvier, la plate-forme américaine de voitures avec chauffeur a indiqué avoir ouvert une enquête interne pour vérifier les allégations formulées par un employé, accusant ses collègues d’espionner des proches ou des célébrités. Ces comportements « seraient contraires à [ses] règles et passibles de licenciement », assure la société.
La polémique est partie d’un message publié sur Blind, une plate-forme anonyme de discussion sur les entreprises. Son auteur, qui se présente comme un salarié de Lyft, explique qu’un outil accessible à tous permet de consulter les données personnelles des clients, comme leur numéro de téléphone, leur historique de trajets et les avis laissés par les chauffeurs. Des employés l’auraient utilisé pour vérifier l’emploi du temps de leur conjoint, surveiller leur ex-petite amie ou traquer un passager ayant partagé le même trajet.
Chaque employé doit signer un accord de confidentialité
« J’ai entendu au moins une personne se vanter d’avoir obtenu le numéro de téléphone de Mark Zuckerberg [le fondateur et patron de Facebook] grâce à nos données. Un autre employé s’est vanté d’avoir récupérer des infos sur des stars d’Hollywood et des actrices de films pornographiques », poursuit l’auteur du message. Une partie de ces abus a, depuis, été confirmée par un témoignage recueilli par le site spécialisé TechCrunch.
Lyft ne dément pas l’existence d’un tel outil. Celui-ci est notamment utilisé par les équipes d’assistance àla clientèle, par exemple pour régler un litige. « L’accès aux données est limité aux équipes qui en ont besoin dans leur travail », indique le groupe californien. Chaque employé doit signer un accord de confidentialité, et chaque requête est enregistrée dans le système...
