Avis J'ai reçu un plainte , uber m'envoie un rapport de sécurité

[e157Messages 163Réactions 96]

Bonjour, un client a dit à uber que je lui ai crié dessus et que je l'ai insulté...
Mais ce client ment
Jai mes vidéos de dash Cam de ma journée

Uber ne me dis pas à quelle heure ça cest produit, il me dit juste le jour (aujourd'hui)

Je viens de recevoir un rapport de sécurité, est ce qu'il faut que je le remplisse ? Est ce qu'il faut que j'envois mes vidéos de la journée ?

Cest la première fois que ça m'arrive je suis un peu sonné...

Que me conseillez vous de faire ? Car en plus cest très mal expliqué.

 

[KiyovuMessages 583Réactions 884]

Parole de l'un contre parole de l'autre.
Si tu as les enregistrements de toutes tes courses Uber du jour, tu les envoies et tu les laisse se démerder à les visionner, eux savent de quel course il s'agit et ainsi tu verras il n'y aura pas de suite.

 

[karimlevtcMessages 368Réactions 661]

Bonjour, un client a dit à uber que je lui ai crié dessus et que je l'ai insulté...
Mais ce client ment
Jai mes vidéos de dash Cam de ma journée

Uber ne me dis pas à quelle heure ça cest produit, il me dit juste le jour (aujourd'hui)

Je viens de recevoir un rapport de sécurité, est ce qu'il faut que je le remplisse ? Est ce qu'il faut que j'envois mes vidéos de la journée ?

Cest la première fois que ça m'arrive je suis un peu sonné...

Que me conseillez vous de faire ? Car en plus cest très mal expliqué.

Salut
J'ai eu la meme chose aussi récemment, un client aurait signaler que je lui aurais " Hurler dessus + intimidation "
J'ai remplis le formulaire suite à ça, choqué par ce type de signalement.
À croire que certains n'ont aucune valeur du travail et que ca ne les empêcherais pas de dormir qu'on se chope des soucis suite à ça.


T'es jamais à l'abri d'un abruti finit.

 

[KiyovuMessages 583Réactions 884]

C'est une façon de se faire rembourser la course et d'être déplacé gratos. Le reste des problèmes, ces cassos s'en battent les....

 

[Flo78Messages 300Réactions 629]

Bonjour, un client a dit à uber que je lui ai crié dessus et que je l'ai insulté...
Mais ce client ment
Jai mes vidéos de dash Cam de ma journée

Uber ne me dis pas à quelle heure ça cest produit, il me dit juste le jour (aujourd'hui)

Je viens de recevoir un rapport de sécurité, est ce qu'il faut que je le remplisse ? Est ce qu'il faut que j'envois mes vidéos de la journée ?

Cest la première fois que ça m'arrive je suis un peu sonné...

Que me conseillez vous de faire ? Car en plus cest très mal expliqué.

Salut,

Tu ne sais vraiment pas quel client aurait pu te signaler ??
Tu n'as pas fait 300 courses dans la journée...
Tu dois bien avoir quelques doutes quand même ? Non ?
Les comportements un peu douteux de certains clients, ça se repère vite.
Perso, quand un client monte à bord, en moins de 3 minutes j'arrive à dresser son profil psychologique. Et je sais de suite si le trajet va être sympa, ou au contraire si l'ambiance va être plombée.

Donc vraiment aucune idée ?

En tout cas bon courage à toi

 

[Réda4Messages 698Réactions 454]

Salut
J'ai eu la meme chose aussi récemment, un client aurait signaler que je lui aurais " Hurler dessus + intimidation "
J'ai remplis le formulaire suite à ça, choqué par ce type de signalement.

ça s'est passé quand ? tu as eu un retour de la plateforme ?

 

[karimlevtcMessages 368Réactions 661]

ça s'est passé quand ? tu as eu un retour de la plateforme ?

Il y a 3 semaines environ
Non pas de retour de leurs part

 

[e157Messages 163Réactions 96]

Salut,

Tu ne sais vraiment pas quel client aurait pu te signaler ??
Tu n'as pas fait 300 courses dans la journée...
Tu dois bien avoir quelques doutes quand même ? Non ?
Les comportements un peu douteux de certains clients, ça se repère vite.
Perso, quand un client monte à bord, en moins de 3 minutes j'arrive à dresser son profil psychologique. Et je sais de suite si le trajet va être sympa, ou au contraire si l'ambiance va être plombée.

Donc vraiment aucune idée ?

En tout cas bon courage à toi

Aucunes idées, vraiment... jai eu 4 bonnes courses donc je me rappelle de tout les clients... peut-être que cest une personne qui ne c'est pas présenté à l'heure et à qui j'ai annulé en faisant payer les frais, cest tout ce que je peux voir. Mais vu que j'ai pas croisé ce/cette cliente, peut-être que cest cette personne qui a voulu se venger je me dis ... et donc , jamais je n'aurais pu l'insulter puisque jamais on ne s'est vu...
Autrement toutes les courses se sont bien passées .
Cest hallucinant
[automerge]1777403426[/automerge]

Il y a 3 semaines environ
Non pas de retour de leurs part

Tu a envoyer des vidéos à uber ? Jai 10 vidéos de toute ma journée, trop pour envoyer dans leur formulaire qui ne peut recevoir que 5 fichier, et vu que je sais pas de quel course ils parlent, je sais pas quel fichier leur envoyé...

 

[Tom1990Messages 113Réactions 197]

Aucunes idées, vraiment... jai eu 4 bonnes courses donc je me rappelle de tout les clients... peut-être que cest une personne qui ne c'est pas présenté à l'heure et à qui j'ai annulé en faisant payer les frais, cest tout ce que je peux voir. Mais vu que j'ai pas croisé ce/cette cliente, peut-être que cest cette personne qui a voulu se venger je me dis ... et donc , jamais je n'aurais pu l'insulter puisque jamais on ne s'est vu...
Autrement toutes les courses se sont bien passées .
Cest hallucinant
[automerge]1777403426[/automerge]

Tu a envoyer des vidéos à uber ? Jai 10 vidéos de toute ma journée, trop pour envoyer dans leur formulaire qui ne peut recevoir que 5 fichier, et vu que je sais pas de quel course ils parlent, je sais pas quel fichier leur envoyé...

Demande leur avant, une fois suite à un problème avec un client j'ai envoyé une vidéo de la course uploadé sur Youtube (en vidéo masquée donc accessible que par un lien direct). J'ai eu le droit quelques jour après à un appel du service juridique ou je sais pas quoi et un avertissement pour non respect de la vie privée ou je ne sais plus quoi. C'était le 1er avertissement et je crois qu'au bout de 3 (ou peut être plus ou moins) tu te faisais virer de la plateforme.

Donc à ta place j'uploaderais la journée de travail en vidéo masquée, ensuite je leur demande si je peux leur fournir les vidéos via Youtube car la journée est longue et beaucoup de fichiers. Et si j'ai le feu vert je leur envoi les liens.

 

[Nicolas O.Messages 1 304Réactions 1 328]

Si tu n'a pas 10 signalements identiques dans le même mois, pour moi tu n'a rien à craindre.