Bolt : remboursement client 7€ sans justification ?

[ChillVTC06Messages 757Réactions 1 049]

Je viens de faire une course pour Bolt proposée 16,40€

30 min plus tard je check ma balance = 9€
"Remboursement client -7€"

WTF ?

Aucun mail
aucun message
Aucune justification

Les mecs se servent au calme et quand je demande a leur bot les raisons in me renvoie vers un lien sans rapport

Pas moyen de parler a un humain ??

 

[driverzonardMessages 4 970Réactions 8 627]

Quand il faut revoir le prix à la baisse, « bizarrement » ça se fait automatiquement. Par contre quand il s’agit de réviser un tarif à la hausse, les épreuves de Koh Lanta commencent …

 

[ChillVTC06Messages 757Réactions 1 049]

Je me demande si c'est pas un remboursement de 7€ du a une course que j'ai annulé car le client ne s'était pas présenté car le montant est trop rond et 7€ c'est le montant une course annulée sur Bolt

 

[driverzonardMessages 4 970Réactions 8 627]

Je me demande si c'est pas un remboursement de 7€ du a une course que j'ai annulé car le client ne s'était pas présenté car le montant est trop rond et 7€ c'est le montant une course annulée sur Bolt

Oui c’est parfaitement possible. On en a parlé à plusieurs reprises sur le forum. Une simple réclamation du client suffit à le rembourser les frais d’annulation. J’en ai fais les frais plusieurs fois.

 

[LaycoMessages 402Réactions 556]

Perso peu importe la réponse du bot je spam "je souhaite parler à un conseiller" et un humain vient te parler peu de temps après.

Par contre Bolt c'est trop obscure leur appli, les remboursements tu les vois pas vraiment, ils te disent qu'ils te remboursent au final tu dois passer une heure à tout trier pour voir si c'est vrai ou non, flemme

 

[ChillVTC06Messages 757Réactions 1 049]

Ils viennent de me répondre que ce n'est pas la course d'aujourd'hui, c'est donc bien un remboursement de frais d'annulation. J'avais attendu 7 minutes bordel la prochaine fois je dégage a 3 min.
[automerge]1722521079[/automerge]
Ok c'est confirmé

 

[CotonsucreMessages 862Réactions 989]

Pour bolt quand tu acceptes c’est soit tu le fait soit tu annule directe ,faut pas pense me au frais d’annulation

 

[Dg9528Messages 203Réactions 291]

Bonsoir , une fois j’avais reçu une course bolt . La cliente était trompé de l’adresse de départ donc j’arrive à l’adresse et j’appelle au bout de 3 mins …j’attends 5 mins la cliente ne se présente pas … frais d’annulation reçu mais deux jour plus tard l’argent a été remboursé au cliente sans me prévenir …

Ils sont là que pour les clients jamais pour les chauffeurs .