il m'est arrivé un cas similaire au tien à quelques choses prés
il y a 1 an j'accepte une course
Arcueil 94 pour Le Vésinet
arrivé au PEC un gars me montre son phone en insistant, je me dis ok c'est le client
il avait une valise cabine et la balance direct sur le siège arrière 1 ère erreur
wtf je me retourne là commence la joute verbale
Moi - je lui dis
"Stop" les bagages ca va dans le coffre,
Client -
il m’annonce je suis en retard Mr allez on y va ?
Client -
vos collègues m'ont annuler 3 fois avant vous, j'ai perdu beaucoup de temps déjà
Moi -
moi je viens d'accepter la course et concernant le temps d'attente nous les chauffeurs ne sommes pas au courant de vos annulations, mais la valise va dans le coffre
je sors du véhicule et l'invite à me donner sa valise, il s'exécute du coup nous voilà partit
sur la route bien sur les commentaires arrivent ...
Le client - v
ous pouvez aller plus vite, passer par là, par ci
Moi -
oulala ça va pas le faire Mr !! on va se relaxer laissez moi me concentrer sur le trajet je veux bien de vos conseils mais je connais la route aussi bien que vous !! je ne ferais pas de détour je ne suis pas taxi et que les vtc sont payés au forfait donc aucune raison pour nous que d'y aller rapidement et directement à la destination
je lui explique que je fais de tout façon un mix entre GPS et expérience pour le parcours et je préviens toujours le passager pendant le trajet
a ce moment précis j'étais à 2 doigts de lui faire voir la sortie, mais mon calme a pris le dessus tant mieux j'en rigolais d'ailleurs
du coup il s’excuse de son comportement et me signale qu'en ce moment il est sous pression de son patron et qu'a la moindre occasion son employeur en profite pour le sabrer
pendant le restant du trajet on parle de tout et de rien
on arrive dans les temps il est content et me donne un pourboire de 10€ ??? pour ma patience et ma zénitude car lui il aurait dans les mêmes circonstances péter les fusibles
Pas facile de rester pro dans certaines situations je le conçois mais bon ! on a aussi un travail à faire sur soi pour être prêt le jour J et ne pas déraper