Le site, la visibilité ( de la pub, de la pub et encore de la pub....) , le démarchage de clients ( hôtels, entreprises , maisons d'hôtes, maisons de retraite, etc....), la tenue ( même si costume cravate à Nantes c'est pas forcément ce qu'attende les clients, mais pantalon à pince, chemise, chaussures de ville... ), politesse, courtoisie, ponctualité, etc....
Un réseau local de partenaire qui travaillent comme toi à qui tu peux faire confiance (et inversement...)
Quand tu débutes, ne pas négliger les applis, ça fait manger, tu peux leur prendre de la clientèle en laissant bien visible à l'arrière tes coordonnées, des cartes dispos, etc...
Et surtout en choix de véhicule, quelque-chose qui te permette aussi bien l'appli que le privé : on oublie les breaks opel , les fiat tipo, et autres trucs juste bon à faire du uber....
Certaines villes sont en manque de van, quand tu as un van, pour les groupes c'est bien, tu peux aussi bien faire de l'éco que du van, tu peux imposer ton prix à une application qui sait que tu en as un et qui est en galère....
Comme tout entreprise , tu dois dépenser de l'argent pour en gagner, pas de secret....