Vous consultez : Comment avoir des 5 plus souvent !!

[The Knight Rider]

Hello les zoneurs.

Allons directement dans le vif du sujet. Il faut savoir par exemple que les 10 première secondes sont décisives sur l'avis que l'on peut avoir sur un client. Faites confiance en votre intuition.

- Le client monte. Dites lui par exemple bonsoir de la manière la plus chaleureuse possible. Son bonsoir en retour reflétera son humeur voire sa personnalité.

- Si vous vous trompez de sortie, essayez d’évaluer le kilométrage supplémentaire que le client va subir. Par la suite, dites à votre client que vous vous êtes trompez mais que vous lui offrirez le dernier kilomètre. Et oui, des fois la simple honnêteté ça paye.

- Pas de discussions sur la politique, sur les religions etc...(c'est du bon sens). Discussions neutres et attitudes neutres (ne dénigrez pas les taxis, restez objectifs)

- Les passagers aiment l’humour. On vous demande pas de faire un one-man show mais détendez l’atmosphère. Il faut briser la glace.

- Voiture propre (sans blagues...)

- Du bon sens avec le GPS : sil il vous demande de faire le tour d'un pâté de maison alors qu'une rue directe et dans votre sens de circulation est disponible, prenez la évidemment.

(Merci @Nicolas MARTIN )
- Conduite souple, respect stricte du code de la route et anticipation au maximum. Anticiper vos rapports et doux avec le frein.

- Chauffeur professionnel et ponctuel

- Faire monter devant (Merci @UZ )
Vous serez surpris de l'empathie des clients sur notre situation. De plus, un passager devant sera plus enclin à bavarder de bon cœur avec vous.

- C'est le fils du client qui monte dans votre voiture ? A la fin de la course, envoyez un sms au papa, il appréciera de savoir que son fils est arrivé à bon port. (marche aussi avec les mamans, les petites amies etc... )

- Synthèse très intéressante qui est utile pour les notes, re-merci @UZ
>> http://www.uberzone.fr/index.php?threads/comment-demander-à-monter-devant.830/#post-8505

Vous avez des conseils ? Répondez ici et je rééditerai ce poste au fur et à mesure.

Peace.

 

[Nicolas MARTIN]

Je pense que la qualité et la souplesse de la conduite influent beaucoup dans la notation du client. Le respect strict du code de la route aussi. Je pense que beaucoup de chauffeurs sous estiment ce point et conduisent en Uber comme ils conduisent d'habitude. Moi perso je conduis vraiment à l'arrache et souvent très vite en ville. Des proches m'ont déjà dit que je conduisais mal et que je prenais des risques. Du coup avec Uber je conduis toujours très zen et je fais gaffe aux limitations et autres.
Pour que le client mette 5 il faut qu'il se sente en sécurité.
Les 5 étoiles pour moi correspondent à :
- Conduite/Sécurité.
- Véhicule/Propreté.
- Ponctualité.
- Chauffeur : attitude professionnelle.
- Clarté de la facturation : course commencée et terminée devant le client, trajet optimisé.

 

[houss]

Pour avoir un 5 y a pas mieux qu'une bonne discussion ! Les gens aiment parler même si j'ai remarqué que quand on est pas d'accord avec eux, c'est mauvaise note direct ! La semaine ou il y'a eu l'attentat sur Charlie hebdo, j'écoutais RMC les gens montaient et on parlaient que de ça, j'ai eu que des 5 ! En ce moment c'est calme y'a rien à dire lol

 

[steven]

Oui mais que fais-tu des cas sociaux des cons qui vont mettre une salle note pour x raisons ?

 

[The Knight Rider]

Oui mais que fais tu des cas sociaux des cons qui vont mettre une salle note pour x raison ?

Sans pitié :


- A la fin de la course, si votre intuition vous dit que le client ne sera pas chaud pour mettre un 5, demandez lui son téléphone en prétextant des erreurs de calculs de prix qui donnent des sommes différentes entre le compte client et le compteur chauffeur. A l’arrêt de la course, une fois le téléphone du client en main, note vous 5 discrètement et rendez le téléphone au client en le rassurant sur le fait qu'il n'y a pas d'erreur de prix. (bon ok c'est limite mais personne ne me contredira sur le fait que ça devient soulant de se prendre des 4 ou des 3 gratuitement)

Mais si ce sont des personnes qui ont bien caché leur jeu, on est pas des nostradamus donc rien à faire.

 

[Cousin Hubert]

Quoi que tu fasses il y aura toujours un con pour te mettre une mauvaise note. Mais bon je prends ton astuce.

 

[KhaledUberX]

Pour avoir des 5 mon patron nous met à disposition des mini canettes de coca, fanta, Perrier... et des bonbons et chocolats de marques. Mes premiers clients m'ont fait la remarque que c'était rare d'avoir autant de choix

 

[UZ]

Pour avoir des 5 mon patron nous met à disposition des mini canettes de coca, fanta, Perrier... et des bonbons et chocolats de marques. Mes premiers clients m'ont fait la remarque que c'était rare d'avoir autant de choix

Il est cool ton patron d'investir pour vous. Ça serait bien que tu nous fasses une discussion sur ta rémunération à savoir ce que te reverse ton patron ainsi que tes frais. Dans la rubrique professionnels.

 

[Cousin Hubert]

Ton patron il a misé grand.si ça lui permet d'avoir la prime pourquoi pas.

La patron il investi plutôt pour lui. C'est lui qui obtient la prime.

 

[KhaledUberX]

Ton patron il a misé grand.si ça lui permet d'avoir la prime pourquoi pas.

C'est 200€ la prime ? car mon patron va me rajouter ça sur ma paye car il m'a dit que les uber et les clients étaient contents de mes prestations. Si c'est ça uber sont au Top. Où peut on avoir toutes ces infos sur les primes ?